Die künstliche Intelligenz hat in der Vergangenheit einen großen Einfluss auf diverse Bereiche des heutigen technischen Lebens gewonnen. Dies reicht von der Wirtschaft bis hin zur Medizin. Auch in der Kommunalverwaltung eröffnet die Etablierung der KI viel-fältige Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung der Dienstleistungen für die Menschen. Die Automatisierung von Routineaufgaben setzt Ressourcen frei und entlastet das Personal, die Analyse großer Datenmengen ermöglicht fundierte Entscheidungen und frühzeitiges Erkennen von Trends. Darüber hinaus bieten KI-gestützte Systeme die Möglichkeit zur Personalisierung der Interaktion mit den Bürgern zur besseren Berücksichtigung individueller Bedürfnisse. In diesem Überblick werden die vielfältigen technischen Einsatzmöglichkeiten der künstlichen Software-Intelligenz in den kommunalen Verwaltungen näher beleuchtet, die von der Optimierung des Verkehrsmanagements über die Unterstützung von Umweltschutzmaßnahmen bis hin zur Erhöhung der öffentlichen Sicherheit reichen. Diese Entwicklungen sind ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu einer modernen, effizienten und bürgernahen Verwaltung, die den Herausforderungen einer zunehmend digitalisierten Welt gewachsen ist.

Die Einbettung der künstlichen Intelligenz in den kommunalen Verwaltungen bietet generell sehr viel Potenzial zur Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung von Bürgerdienstleistungen. Dennoch stehen Kommunalverwaltungen bei der Einbettung und Verwendung der KI-Technik vor einer Reihe von Herausforderungen und Fragen.

1) Datenschutz und Datensicherheit: Der Einsatz von KI erfordert den Zugriff auf große Datenmengen, einschließlich sensibler personenbezogener Daten. Dies wirft datenschutz-rechtliche Fragen auf – ebenso ist die Datensicherheit davon betroffen. Wie können Kommunalverwaltungen die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und den Schutz der Privatsphäre der Bürgerinnen und Bürger sicherstellen? 2.